AirPods sind zweifellos eines der besten Zubehörteile, die täglich verwendet werden können. Aber selbst wenn es sich um hochwertige Kopfhörer handelt, können sie immer ein Problem darstellen. In diesen Fällen sollten Sie wissen, dass die Garantie viele der auftretenden Fehler abdecken kann. In diesem Artikel erklären wir Ihnen alles, was Sie über diese Garantiezeit wissen müssen, wie Beratung oder was sie abdeckt, unabhängig davon, ob es sich um AirPods der ersten oder zweiten Generation, AirPods Pro oder AirPods Max handelt.
Wie lange ist die Garantie auf AirPods?
In Spanien und anderen europäischen Ländern sieht die Gesetzgebung für diese Art von elektronischen Geräten die Frist vor 3 Jahre , wobei dies das gesetzliche Minimum ist. Es ist möglich, dass Sie sogar auf der Apple-eigenen Website falsche Informationen finden, bei denen diese Informationen nur ein Jahr alt sind. Bei La Manzana Mordida haben wir Apple-Spezialisten konsultiert und sie haben bestätigt, dass es sich tatsächlich um einen Fehler handelt, der wahrscheinlich von der Übersetzung der amerikanischen Seite herrührt, da er in diesem Land eine Frist von 1 Jahr hat.
Wenn Sie die Kopfhörer in einem anderen Geschäft gekauft haben
Wie bei anderen Produkten gilt auch für AirPods, da dies gesetzlich festgelegt ist, ein erstes Jahr Garantie beim Hersteller (Apple) und das zweite und dritte bei dem Unternehmen, das es Ihnen verkauft hat. Wenn Sie sie in einem Apple Store gekauft haben, egal ob physisch oder online, werden beide Garantiejahre mit dem Unternehmen durchgeführt, und Sie können Support auf jede der angebotenen Arten anfordern. Mit anderen Worten, selbst wenn Sie sie in einem Geschäft in Madrid gekauft haben, können Sie Ihre Rechte beispielsweise in einem in Barcelona ausüben, und zwar unabhängig davon, wann Sie dies beantragen.
Wenn Sie es bei einem Drittanbieter gekauft haben, sollten Sie ab dem zweiten Jahr dorthin gehen. Bitte beachten Sie, dass ggf Sie sind aus zweiter Hand Der Privatverkäufer, der sie Ihnen angeboten hat, ist natürlich nicht verpflichtet, Ihnen Unterstützung zu leisten, daher sollten Sie sich vorher erkundigt haben, wo Sie sie gekauft haben, um zu wissen, wohin Sie gehen sollten.
So überprüfen Sie die AirPods-Garantie
In Spanien gewährt die Gesetzgebung allen im Land gekauften Produkten eine dreijährige Garantie. Die erste ist für den Hersteller zuständig, die zweite und dritte für den Verkäufer. Für den Fall, dass der Kauf im Apple Store selbst getätigt wurde, gibt es bei Apple selbst eine dreijährige Garantie. Dies ist natürlich sehr interessant, da alle Reparaturen vom offiziellen Hersteller oder autorisierten Technikern durchgeführt werden können, die zweifellos am besten geeignet sind, die Funktionsweise der Produkte sowie die Verwendung der besten Ersatzteile im Detail zu kennen. In diesen zwei Jahren sind die meisten Reparaturen abgedeckt, wie wir weiter unten sehen werden.
Falls Sie Zweifel haben, ob Ihre AirPods von der Garantie abgedeckt sind oder seit dem Kauf drei Jahre vergangen sind, haben Sie zwei Möglichkeiten, dies zu bestätigen. Die erste besteht natürlich darin, die Kaufrechnung zu suchen und das Kaufdatum zu überprüfen, an dem die Garantiezeit beginnt. Die zweite Möglichkeit besteht darin, die von Apple angebotene Website zu nutzen, um diese Art von Abfrage durchzuführen.
Für diese Abfrage muss man lediglich die Seriennummer der AirPods zur Hand haben. Sie können es in dem Kästchen, in dem sie zu Ihnen kamen, in der Hülle selbst unter dem Deckel und auch auf dem iPhone, mit dem sie verknüpft sind, im Abschnitt „Informationen“ in den Systemeinstellungen überprüfen. Durch die Eingabe dieser Seriennummer auf der Seite erhalten Sie Informationen über den Status der Garantie mit den abgedeckten Leistungen und dem Enddatum. In einigen Fällen ist es möglich, dass die korrekten Informationen nicht bereitgestellt werden können, da der Verkaufskauf nicht registriert ist. Dies kann passieren, wenn der Kauf nicht im Apple Store getätigt wurde und die Garantie in diesem System nicht korrekt registriert ist. In diesen Fällen sollten Sie sich an den Kundendienst wenden.
Was wird von der Garantie abgedeckt
Im Falle der allgemeinen Garantie sind nur Batterieprobleme oder ein Herstellungsfehler abgedeckt. Wenn zum Beispiel der Akku grundlos ausfällt, haben Sie Anspruch auf einen Ersatz, ohne dass Sie dafür etwas bezahlen müssen. Das Problem tritt auf, wenn die Batterie aufgrund ihrer natürlichen Verschlechterung ein Problem erlitten hat, das nichts mit einem Fabrikausfall zu tun hat. In diesen Fällen kann Apple es ersetzen, aber Sie müssen den Preis für den Service in Höhe von 55 Euro bezahlen.
Andere Werksfehler, wie z. B. in Bezug auf die Bluetooth-Verbindung oder die Tonqualität, sind ebenfalls von der Garantie abgedeckt. Offensichtlich muss eine genaue Untersuchung der Kopfhörer durchgeführt werden, um auszuschließen, dass der Fehler nach einem Schlag und sogar einem Eintauchen in Wasser verursacht wurde. Es sollte beachtet werden, dass versehentliche physische Schäden nicht von der Garantie abgedeckt sind, ebenso wenig wie Probleme, die durch Wasser verursacht werden. Obwohl die AirPods Pro wasser- und schweißfest sind, garantieren sie nicht, dass sie in diesen Situationen brechen können, und kein Gehäuse wird von der Garantie abgedeckt, da sie nicht wasserdicht oder schweißfest sind. In diesen Fällen kann der Austausch bis zu 99 Euro kosten.
Zusätzliche Apple Care+ Garantie
In den ersten Tagen nach dem Kauf der AirPods besteht die Möglichkeit, den erweiterten Garantieplan Apple Care + abzuschließen. Auf diese Weise ist die Reparatur des Akkus aufgrund von Abnutzung oder Beschädigung der AirPods im Rahmen der Garantie abgedeckt, zahlt jedoch einen kleinen Teil des Service. Offensichtlich wird es viel weniger sein als der Preis, der außerhalb der Garantie gezahlt werden müsste. Darüber hinaus bietet Ihnen die Apple Care+ Garantie in diesen Fällen ein weiteres Jahr Schutz, sodass Sie insgesamt 2 Jahre Garantieschutz haben.
Wo Sie vom Gewährleistungsrecht Gebrauch machen können
Falls Sie irgendwelche Probleme mit Ihren AirPods haben, sollten Sie sich an Apple wenden. Sie können einen Support-Anruf über offizielle Apple-Kanäle tätigen. Es ist auch möglich, über die Support-Anwendung im App Store einen Kontakt herzustellen, um die Reparatur mit der entsprechenden Sendung zu verwalten. Obwohl die häufigste Lösung zweifellos darin besteht, einen Termin in einem Apple Store anzufordern, damit dieser ihn diagnostizieren und die entsprechende Reparatur starten kann. Es sei darauf hingewiesen, dass es auch eine kostenlose Telefonnummer aus Spanien (900 150 503) gibt, über die Ihnen Unterstützung angeboten und Verfahren aus der Ferne durchgeführt werden können, ohne dass Sie mehr tun müssen, als die Situation zu erklären.
