Der Kundenservice von Apfel im Allgemeinen ist es ziemlich gut, wo es sich auch auf die Rückgabe- und Rückerstattungspolitik erstreckt. Alles ist praktisch auf einen Schritt reduziert, ohne Erklärungen, ohne Komplikationen.
Beim Einkaufen in einem Geschäft, einer der Anliegen Als Kunde reagiert der Shop so, falls Sie irgendwelche Probleme mit dem Produkt haben oder uns einfach nicht überzeugen. Apple kennt diese Kundenbedenken und tut daher alles, damit sich der Kunde beim getätigten Kauf sicher fühlt.
Unabhängig davon, ob wir einen Apple Store in der Nähe haben oder nicht, die Optionen, die er uns bietet, werden es immer sein für den Kunden am günstigsten , versuchte, die Unannehmlichkeiten dafür so weit wie möglich zu mildern.
So geben Sie ein Produkt zurück oder ersetzen es
Im Falle von in der Nähe eines Apple Stores wohnen , der Prozess ist ganz einfach, wir müssen einfach mit dem defekten Produkt zu einem offiziellen Geschäft gehen oder es hat einfach nicht unsere Erwartungen erfüllt. Wir können das Produkt gegen ein ähnliches Produkt umtauschen oder eine Rückerstattung verlangen. Letzteres erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, mit der wir den Kauf getätigt haben.
Wenn im Gegenteil Wir wohnen weit entfernt von einem Apple Store , können wir die Rückgabe, den Ersatz oder die Rückerstattung über ihre Website vornehmen. All dies auf sehr vereinfachte Weise. Der Prozess ist für den Klienten keineswegs traumatisch, ganz im Gegenteil. Die einzige Sorge besteht darin, ein Etikett mit den Anweisungen für den Spediteur zu drucken.
Wenn Sie sich entschieden haben, das Produkt aus irgendeinem Grund abzulehnen und eine Rückerstattung angefordert haben, wird es der ausgewählten Zahlungsmethode innerhalb einer Frist von gutgeschrieben 5 Werktage maximal sobald Apple den Artikel erhalten und überprüft hat, ob alles in einwandfreiem Zustand zurückgesendet wurde.
Ja, ob wir ein Apple-Produkt (iPad, Mac, IPhone …), als ob wir einen Fremdartikel (Stabilisator, Abdeckung, Zubehör …) gekauft hätten. Jeder hat den gleichen Rückgabe-, Ersatz- oder Rückerstattungsprozess. Sogar die Software. Apple macht keine Unterschiede Größtmögliches Vertrauen beim Verbraucher zu erzeugen, ist seine Maxime im Retourenmanagement.
als ob es ein Videostabilisator ist 150 € , werden alle Rücksendungen gleich behandelt. Das einzige, worum wir uns kümmern müssen, ist das Produkt gut zu verpacken und die Etiketten mit den Anweisungen zu drucken. Wie viel Zeit habe ich für eine Rücksendung?
Apple bietet bis zu 14 Tage Kulanz , wo der Kunde das Produkt gründlich testen kann, um sicherzugehen, dass es wirklich das ist, was er braucht. Nach dieser Zeit kann das Produkt nicht mehr umgetauscht oder zurückgegeben werden und wird durch die offizielle Garantie des Produkts behandelt.
Wenn Sie sich aus irgendeinem Grund entschieden haben, das Produkt zurückzusenden, und dies innerhalb der ersten 14 Tage seit Erhalt des Artikels geschehen ist, haben Sie dies getan 5 Tage um es zurückzugeben maximal. Das heißt, zu dem Zeitpunkt, an dem Sie eine Rücksendung anfordern, haben Sie 5 Tage Zeit, um das Produkt an den Spediteur zu liefern, damit dieser die Rücksendung verwalten kann Apfel .
