So erkennt Face ID Ihr Gesicht, wenn es fehlschlägt

Situationen, in denen es normal ist, dass es nicht funktioniert

Obwohl Sie vielleicht denken, dass es sich um einen Fehler handelt, sollten Sie wissen, dass es bestimmte Zeiten gibt, in denen das Gesichtserkennungssystem des iPhone und iPad nicht funktioniert. Dies bedeutet nicht, dass es defekt ist oder Sie nicht erkennt, es ist einfach aus Sicherheitsgründen deaktiviert, damit Sie Ihren Code eingeben können. Die Situationen sind wie folgt:

• Wenn das iPhone oder iPad gerade eingeschaltet oder neu gestartet wurde, da aus Sicherheitsgründen der Gerätecode eingegeben werden muss und danach normal auf Face ID zugegriffen werden kann.
• Wenn das iPhone oder iPad innerhalb von 48 Stunden nicht entsperrt wurde, handelt es sich um eine weitere von Apple implementierte Sicherheitsmethode, die genauso funktioniert wie beim ersten Einschalten.
• Wenn der Code in den letzten sieben Tagen nicht zum Entsperren des Geräts verwendet wurde und Face ID in den letzten vier Stunden nicht verwendet wurde. Und wiederum ist es aus Sicherheitsgründen motiviert.
• Nach fünf fehlgeschlagenen Erkennungsversuchen, da das iPhone oder iPad Sie nicht erkennt und eine andere Entsperrmethode erfordert, mit der Sie sich identifizieren können, müssen Sie den Sicherheitscode eingeben.
• Wenn Sie ein Element haben, das einen Teil Ihres Gesichts bedeckt, da die Gesichtserkennung erfordert, dass Sie Ihr Gesicht vollständig sichtbar haben, obwohl es Zeiten gibt, in denen Sie möglicherweise eine Brille oder eine Maske unter Ihrer Nase tragen und es Sie erkennt, indem es genug erkannt hat Elemente, um Sie zu identifizieren.
• Wenn versucht wurde, durch Aufrufen des Scroll-Menüs eine Abschaltung oder einen Notruf zu tätigen. Dies ist normalerweise eine Methode, die verwendet wird, um zu verhindern, dass ein Dieb das Gerät ausschaltet und es dann einschaltet und auf den Inhalt zugreift.

Machen Sie sich daher keine Sorgen, wenn der Fehler auf eine dieser Ursachen zurückzuführen ist. Nachdem Sie den Code eingegeben und sichergestellt haben, dass Ihr Gesicht klar ist, sollte Face ID funktionieren, sobald Sie Ihr Gerät wieder sperren. Und wenn dies nicht der Fall ist, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Abschnitte zu lesen, in denen wir die mögliche Ursache dafür untersuchen, dass dieses System Sie daran hindert, richtig zu arbeiten.

Grundlegende Überprüfungen, die Sie durchführen sollten

Im Folgenden präsentieren wir eine Reihe von Empfehlungen, die Sie berücksichtigen sollten, da sie die Ursache für das Problem sein könnten, dass Face ID Sie nicht erkennt. Und obwohl es stimmt, dass einige sehr offensichtlich erscheinen, kann es als Überprüfung dienen, um zu sehen, ob Sie alle relevanten Überprüfungen durchgeführt haben.

Vermeide es, dein Gesicht zu bedecken

Wir haben bereits im ersten Abschnitt davor gewarnt, aber wir glauben, dass es sich lohnt, darauf Einfluss zu nehmen. Sie sollten wissen, dass das Face ID-System Augen, Nase und Mund als Referenzpunkte verwendet, um ein Gesicht erkennen zu können. Aus diesem Grund sollten Sie Elemente vermeiden, die einige dieser Teile des Gesichts verbergen, wie z Maske oder einige polarisierte brille .

Wenn Sie eine normale Brille oder Sonnenbrille ohne Polarisation tragen, sollte das Problem nicht bestehen. Die Tatsache, dass es bei einigen passiert, liegt daran, dass sie so konzipiert sind, dass sie einige Arten von Licht blockieren und sogar Reflexionen abgeben, die für den Betrieb des iPhone- und iPad-Systems kontraproduktiv sind. Wenn Sie sich in dieser Situation befinden, ist es daher ratsam, dass Sie, so mühsam es auch sein mag, Ihre Brille beim Entsperren des Terminals abnehmen.

Haben Sie Ihr Gesicht mit einer Maske konfiguriert?

Sie müssen bedenken, dass Face ID, wie wir bereits erwähnt haben, keine Gesichter erkennen kann, deren Maske nur einen großen Teil des Mundes oder der Nase bedeckt. Aber es gibt einige Ausnahmen, die man immer im Hinterkopf behalten sollte. Für den Fall, dass Sie ein iPhone 12 (eines seiner Modelle) oder höher haben, können Sie sich immer auf eine zusätzliche Konfiguration verlassen, um das Gerät zu entsperren, auch wenn Sie die Maske tragen. In diesen Fällen ist es wichtig sicherzustellen, dass Sie die Konfiguration durchgeführt haben, und wenn Sie sie haben und weiterhin zahlreiche Probleme haben, empfehlen wir, dass Sie sie erneut durchführen, indem Sie diesen Schritten folgen:

1. Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem iPhone iOS 15.4 oder höher installiert ist.
2. Öffnen Sie Einstellungen und tippen Sie auf Face ID & Passcode.
3. Scrollen Sie nach unten und aktivieren Sie Face ID mit Maske
4. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, tippen Sie auf Face ID mit einer Maske verwenden. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Face ID mithilfe des normalen Gesichtsscanvorgangs einzurichten.

Es ist wirklich wichtig, die Einschränkung zu berücksichtigen, die mit iOS 15.4 auf Softwareebene auferlegt wird, da diese Option nur in dieser Softwareversion in den Einstellungen zu finden ist. Für den Fall, dass Sie die von uns erwähnten Schritte nicht befolgen können, ist dies zweifellos eine der großen Einschränkungen, die berücksichtigt werden müssen.

Zurücksetzen und aktualisieren

Das Gerät aus- und wieder einzuschalten ist eine jener Lösungen, die absurd klingen und doch öfter funktionieren, als man denkt. Und es ist so, dass es bei vielen Gelegenheiten Prozesse im Hintergrund gibt, die Konflikte im System erzeugen, was zu allen möglichen Fehlern wie Face ID führt. Versuchen Sie es daher Schalten Sie das iPhone/iPad aus und nach ein paar Sekunden wieder ein und vergewissern Sie sich, dass Sie nach der erstmaligen Eingabe des Codes bereits erkannt werden.

Und wenn das Problem durch einen Softwarefehler verursacht wird, wird es demnach wahrscheinlich in späteren Versionen behoben. Daher ist es immer empfehlenswert, es zu haben die neueste Version von iOS/iPadOS mit dem Gerät kompatibel. Dazu müssen Sie nur zu Einstellungen> Allgemein> Softwareaktualisierung gehen und es erscheint, falls vorhanden, eine neue Version, die zum Herunterladen und anschließenden Installieren bereitsteht.

Überprüfen Sie den Aufnahmewinkel der Kamera

Leider das Face-ID-System erkennt Gesichter nicht aus allen Entfernungen oder Winkeln. Denken Sie daran, dass Sie immer mit einem maximalen Abstand von einem Arm eintreten müssen, damit es funktioniert, was ungefähr 50 cm beträgt. Wenn das iPhone auf einer Oberfläche ruht, sollten Sie sich ihm gegenüberstellen und direkt darauf schauen. Es ist nicht zulässig, zu versuchen, das iPhone zu entsperren, während Sie von der Seite oder weit weg vom Gerät schauen.

Im Fall des iPad gibt es viel mehr Vielseitigkeit, da es das Entsperren ermöglicht, während das Gerät horizontal ist. Beim iPhone, das immer senkrecht stehen muss, passiert das nicht. In jedem Fall müssen Sie bedenken, dass der Winkel des iPad auch nicht unfehlbar ist, und Sie müssen immer einen bestimmten, mäßig frontalen Blickwinkel einhalten, der es ihm ermöglicht, Sie zu erkennen.

Wenn Sie eine Maske haben und diese auf diese Weise entsperren möchten (vorausgesetzt, Sie haben die oben genannte Funktion aktiviert), reicht dieser Winkel nicht aus. Sie müssen die Augen frontal auffangen, damit das Gerät endlich vollständig entsperrt werden kann. Das ist ziemlich logisch, da es nicht möglich sein wird, einen Winkel zu haben, der letztendlich dazu führt, dass dieser völlig freie Teil nicht gesehen wird.

Funktioniert die Frontkamera gut?

Wenn Face ID nicht richtig funktioniert, hat die Kamera möglicherweise Probleme, Ihr Gesicht zu erkennen. Dies liegt daran, dass einige Hüllen die Kamera abdecken, da sie nicht perfekt gestaltet sind. Sie sollten bedenken, dass Face ID dank der funktioniert TrueDepth-Kameras die sich in den Ecken der Kerbe befinden. Wenn sie von einer Abdeckung verdeckt sind, ist es logisch, dass sie Sie nicht erkennen oder länger als nötig brauchen. Dies kann sich auch auf Displayschutzfolien übertragen, entweder weil sie schlecht platziert oder nicht richtig gestaltet sind. Wir müssen immer darauf achten, dass das gehärtete Glas keinen Teil der Augenbraue einnimmt.

Schmutz kann auch ein Problem sein, da einige Trümmer die TrueDepth-Kameras vollständig bedecken können, wodurch Sie nicht erkannt werden. Beispielsweise führt Fett dazu, dass das aufgenommene Bild verzerrt wird und das Betriebssystem Sie nicht erkennen kann. Halten Sie diesen Bereich immer so sauber wie möglich und vermeiden Sie es, ihn mit den Fingern zu berühren.

Im Fall des iPad, wenn es entsperrt ist horizontale Position , was beim iPhone nicht möglich ist, muss berücksichtigt werden, dass weder der Finger noch die Handfläche die Kameras abdeckt. In diesen Fällen kann das Betriebssystem erkennen, dass die Kamera verdeckt ist und es erscheint eine Warnmeldung mit einem Pfeil, der auf die TrueDepth-Kamera zeigt.

Schau dir die Einstellungen an

Natürlich sollten Sie überprüfen, ob das Face ID-System vorhanden ist aktiviert in den Geräteeinstellungen. Um diese Prüfung durchzuführen, folgen Sie einfach diesen Schritten:

1. Gehe zu den Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Face ID und geben Sie Ihren Sicherheitscode ein.
3. Stellen Sie sicher, dass Face ID für alle Funktionen aktiviert ist, auf die Sie mit Ihrem Gesicht zugreifen möchten.

Wenn es aktiviert ist und immer noch nicht funktioniert, können Sie a konfigurieren alternatives Aussehen . Es stimmt, dass das System aus den Veränderungen lernt, die wir beispielsweise aufgrund des Alters in unserem Gesicht haben, aber wenn die Veränderung wichtig ist, funktioniert sie möglicherweise nicht. Deshalb empfiehlt es sich, in diesen Fällen ein zweites Gesicht zu konfigurieren. Sie müssen lediglich die folgenden Schritte befolgen:

1. Gehe zu den Einstellungen.
2. Gehen Sie zu Face ID und geben Sie Ihren Passcode ein.
3. Klicken Sie auf „Alternatives Erscheinungsbild konfigurieren“.
4. Richte Face ID ein, indem du allen Schritten auf dem Bildschirm folgst und deinen Kopf in alle Richtungen bewegst.

Sie können auch alle Aspekte löschen, die auf dem iPhone/iPad konfiguriert sind, um es erneut von Grund auf neu zu konfigurieren.

Ist Apple für eine mögliche Reparatur verantwortlich?

Falls Sie es nicht geschafft haben, Face ID-Probleme selbst zu lösen, bleibt Ihnen zwangsläufig keine andere Wahl gehen Sie zu Apple oder einem SAT (Englisches Akronym für Authorized Technical Service). Wenn das Gerät unter Garantie steht und ein Herstellungsfehler festgestellt wird, kann Apple es völlig kostenlos reparieren. Nun, auch wenn es eine Garantie hat, wenn es auf Missbrauch zurückzuführen ist oder weil der Bildschirm einen Schlag oder ähnliches erlitten hat, müssen Sie es übernehmen.

Es muss gesagt werden, dass die Gesichts-ID aus einer Reihe von Sensoren besteht, die sich im oberen Teil des Bildschirms befinden, und obwohl es technisch überhaupt nicht so ist, könnten wir sagen, dass es Teil eines einzigartigen Designs von ist Bildschirm, wenn sie vereint sind. Daher repariert Apple nicht den Sensor als solchen, sondern bietet Ihnen einen kompletten Displaywechsel mit den Sensoren in gutem Zustand oder im schlimmsten Fall ein refurbished iPhone identisch mit Ihrem an, wenn Ihr Gerät aus anderen Gründen nicht reparierbar ist. . Ob Apple die defekte Komponente später intern zur Reparatur einsendet, wissen wir nicht, aber für dich ist das egal, da du alles neu bekommst.

Reparaturpreis bei Apple

Für den Fall, dass Sie für die Reparatur bezahlen müssen, sind die Kosten, die Sie übernehmen müssen, die des gesamten Bildschirms, daher haben Sie je nach iPhone- oder iPad-Modell die folgende Preisliste und berücksichtigen diese im Fall des Tablets , ändert das Unternehmen nicht den Bildschirm, sondern das gesamte Terminal:

iPhone:
• iPhoneX: 311,10 €
• iPhone XS: 311,10 €
• iPhone XS Max: 361,10 €
• iPhone XR: 221,10 €
• iPhone 11: 221,10 €
• iPhone 11Pro: 311,10 €
• iPhone 11 Pro Max: 361,10 €
• iPhone 12 Mini: 251,10 €
• iPhone 12: 311,10 €
• iPhone 12Pro: 311,10 €
• iPhone 12 Pro Max: 361,10 €
• iPhone 13 mini: 251,10 €
• iPhone 13: 311,10 €
• iPhone 13 Pro: 311,10 €
• iPhone 13 Pro Max: 361,10 €
iPad:
• iPad Pro 11-Zoll-WLAN-Version (2018, 2020 oder 2021): 541,10 €
• iPad Pro 11-Zoll-WiFi + Cellular-Version (2018, 2020 oder 2021): 601,10 €
• iPad Pro 12,9-Zoll-WLAN-Version (2018 oder 2020): 691,10 €
• iPad Pro 12,9 Zoll WiFi + Cellular-Version (2018 oder 2020): 751,10 €
• iPad Pro 12,9-Zoll-WLAN-Version (2021): 751,10 €
• iPad Pro 12,9-Zoll-WiFi + Cellular-Version (2021): 817,10 €

Das muss man sagen wenn Sie AppleCare+ abgeschlossen haben Der Preis wird immer sein 29 Euro im Fall des iPhone und 49 Euro für das iPad.

Wie lange dauert die Reparatur?

Die geschätzte Zeit, die für die Reparatur Ihres iPhones benötigt wird, hängt weitgehend vom Bestand an Bildschirmen ab, die in dem Geschäft, in das Sie gehen, verfügbar sind, und von der Arbeitsbelastung der Techniker. Es gibt Zeiten, in denen Sie es sogar am selben Tag erhalten können, mit Laufzeiten zwischen 2 und 3 Stunden (je nach Reisezeit). Wenn sie das Teil nicht haben, kann es etwa 4-7 Tage dauern. Wenn Sie eine Fernreparatur anfordern und das iPhone über einen Kurierdienst versenden müssen, sollten mindestens 2 Tage für die Versandzeit hinzugefügt werden (obwohl dies auch von der Region abhängt, in der Sie leben).

Und in einem nicht autorisierten Dienst?

Es kann verlockend sein, zu einem nicht von Apple autorisierten Zentrum zu gehen, da diese normalerweise günstigere Preise anbieten. Es gibt jedoch einige Probleme, die Ihnen möglicherweise nicht gefallen, und das war's Der Bildschirm ist nicht original und daher ist die Qualität möglicherweise nicht gut, wodurch sich Ihre Benutzererfahrung verschlechtert. Außerdem, und nicht weniger wichtig, Sie würden die Garantie bei Apple verlieren wenn Sie zu einem dieser Zentren gehen.

Daher empfehlen wir Ihnen, darüber nachzudenken und, wenn Sie sich entscheiden, die Garantie zu prüfen, die sie Ihnen nach der Reparatur bieten, sowie die Qualität der Teile, die verwendet werden sollen. Wir möchten nicht von der Arbeit in diesen Einrichtungen ablenken, aber wenn Sie die bestmögliche Erfahrung machen möchten, ist es ratsam. seit sogar könnte nicht funktionieren das Gerät, wenn es das Nicht-Originalteil erkennt.

Über die Reparatur selbst

Apple, SAT und nicht autorisierte Stellen ausgeschlossen, die letzte Möglichkeit, die Ihnen bleibt, ist, es selbst zu reparieren. Es ist etwas, das Sie tun können, aber es hat einige Besonderheiten, da erfordert Wissen genau über die Reparatur, zusätzlich dazu, dass Sie das Geschick und den Mut haben, das iPhone oder iPad selbst zu zerlegen. Und diese Angelegenheit ist nicht trivial, denn wenn man es nicht richtig macht Sie könnten unbrauchbar machen das Gerät.

Sie sollten auch bedenken, dass, ebenso wie wenn Sie zu einem nicht autorisierten Zentrum gehen, Sie verlieren auch die Garantie und Sie haben keinen garantierten Betrieb, wenn das Gerät erkennt, dass es sich nicht um ein Originalteil handelt. Im Internet finden Sie Ersatz-Face-ID-Sensoren, die als authentisch verkauft werden, aber in den allermeisten Fällen ist dies nicht der Fall.