iPhone noch Garantie? Was ist versichert und was müssen Sie bezahlen?

So finden Sie heraus, ob Ihr iPhone unter Garantie steht

Eine schnelle und einfache Methode, um zu überprüfen, ob ein iPhone unter Garantie steht, ist das Telefon selbst, indem Sie zu gehen Einstellungen > Informationen und Lesen des Datums, das auf der eingeschränkten Garantie angegeben ist. Es ist auch möglich, dies über die zu tun Apple-Website , indem Sie die Seriennummer des Geräts eingeben, die auf der Originalverpackung oder unter Einstellungen > Informationen zu sehen ist.

Allerdings erscheint das Datum an diesen Stellen möglicherweise nicht korrekt wenn das iPhone in Spanien oder einem anderen Land der Europäischen Union gekauft wurde. Den Grund dafür finden Sie im nächsten Abschnitt.

Was sagt das Gesetz über Garantien?

Die Gesetze Spaniens für den Kauf dieser Art von Produkten entsprechen den europäischen Vorschriften, die eine Frist von festlegen mindestens drei Jahre. Ein Unternehmen wird in der Lage sein, diese Marge zu erhöhen, aber es sollte niemals weniger anbieten. Im Fall von Apple ist es etwas verwirrend, da an manchen Stellen darauf hingewiesen wird, dass es nur ein Jahr anbietet, aber das liegt wirklich daran, dass sie sich an US-Gesetzen orientieren und die Beschreibungen nicht für alle Länder angepasst haben.

Wenn das iPhone in Europa gekauft wurde, haben Sie in jedem Fall zwei Jahre Garantie. Das Das erste Jahr ist bei Apple selbst egal wo du es gekauft hast. Das zweites und drittes Jahr Sie müssen den Verkäufer beanspruchen, unabhängig davon, ob es sich um ein physisches Geschäft, einen E-Commerce oder einen Telefonanbieter handelt. Wenn Sie es bei Apple gekauft haben, liegt die Garantie für dieses zweite Jahr wieder beim Unternehmen.

All dies gilt für neue Geräte, da die Garantie für ein generalüberholtes iPhone geringer ist, da es sich um ein etwas gebrauchtes Produkt handelt. Daher müssen Sie sich in diesen Fällen ordnungsgemäß über die vom verkaufenden Unternehmen festgelegten Bedingungen informieren, unabhängig davon, ob es sich um Apple handelt oder nicht.

Änderungen in den ersten 14 Tagen

Apple legt für alle seine Produkte, darunter natürlich auch das iPhone, eine Nachfrist von zwei Wochen fest. Wenn Sie das Mobiltelefon während dieses Zeitraums zurückgeben möchten, können Sie dies tun, indem Sie es über die Website oder Anwendung des Unternehmens anfordern. Sie können auch in ein physisches Geschäft gehen. Dafür Es spielt keine Rolle, ob das Gerät und das Zubehör verwendet wurden , da die Rücksendung nur in den Fällen abgelehnt wird, in denen das Produkt einen Schaden erlitten hat oder aus Gründen, die bei den Benutzern liegen, nicht richtig funktioniert.

Denken Sie daran, dass Sie die einreichen müssen Originalverpackung mit allem Zubehör, das enthalten war, sowie die Anleitungen und Bedienungsanleitungen. Es ist nicht erforderlich, die Kunststoff- und Kartonverpackung des Geräts und seines Zubehörs aufzubewahren und erneut zu kleben.

Kostenlose Reparaturprogramme

Wenn bei bestimmten iPhone-Modellen ein weit verbreitetes Problem erkannt wird, eröffnet das Unternehmen in bestimmten Fällen ein kostenloses Reparaturprogramm, bei dem das defekte Teile repariert werden oder der Nutzer mit der Lieferung eines anderen neuen oder generalüberholten Endgeräts entschädigt wird. Es ist normalerweise nicht so häufig, aber es gab bereits mehrere Fälle, in denen ein iPhone-Druck mit einem werkseitigen Problem herauskam, das später behoben werden musste.

In diesen Fällen Es ist nicht erforderlich, dass sich das iPhone in der Garantiezeit befindet , da diese Programme noch längere Zeit nach der Markteinführung der Geräte geöffnet werden können. Bei diesen Gelegenheiten stellt Apple selbst fest, dass das iPhone diejenigen sind, die abdecken, und gibt diejenigen ein, die nach einem bestimmten Datum gekauft wurden.

Was die Garantie abdeckt

Wie von Apple selbst berichtet, sind während der Garantiezeit diese andere Schäden als Verbrauchernutzung. Das bedeutet, wenn bei Ihrem iPhone ein Problem mit dem Akku, dem Bildschirm oder anderen Komponenten auftritt und diese nicht auf Missbrauch zurückzuführen sind, kann das Unternehmen zustimmen, diese Teile zu reparieren oder Ihnen ein generalüberholtes iPhone zu liefern, falls diese Teile beschädigt sind kann nicht repariert werden. derzeit repariert.

Sie haben auch das Recht auf telefonische Unterstützung etwas über das Gerät zu konsultieren, entweder als Fragen zur Verwendung oder als Fragen zu einer hypothetischen Fehlfunktion.

Was nicht durch die Garantie abgedeckt ist

Die Garantieklauseln von Apple beinhalten verschiedene Aspekte, für die das Unternehmen nicht verantwortlich ist. Unten sehen Sie sie in einer Liste:

• Stücke nicht original von Apple.
• Jegliche Schäden, die durch die Verwendung eines Artikels eines Drittanbieters verursacht wurden, der wurde nicht vom Unternehmen zertifiziert , als nicht zertifizierte Ladegeräte.
• Teile, die im Laufe der Zeit verschleißen können, wie z. B. Batterien.
Kratzer oder Risseauf dem Gehäuse oder Bildschirm des Geräts.
• Schadensersatz für Wasser oder Feuchtigkeit , unabhängig davon, ob das iPhone gegen diese Elemente zertifiziert ist.
• Schäden durch Missbrauch bzw zufällige Ursachen wie Erdbeben, Brände und andere.
• Etwaige Schäden, wenn das iPhone gefunden wurde intern manipuliert durch den Benutzer oder einen nicht vom Unternehmen autorisierten technischen Dienst.

Ein weiterer Grund, warum Apple der Reparatur eines Geräts möglicherweise nicht zustimmt, ist, wenn dies der Fall ist Anzeichen dafür, dass es gestohlen wurde , die überprüft werden könnte, wenn das iPhone gesperrt ist und/oder der Name des Benutzers fehlt, der es unter dem Namen des ursprünglichen Käufers zum technischen Support bringt.

Apple Care und Apple Care+ Zusatzgarantie

Dies sind Dienste, die von Apple selbst bereitgestellt und verwendet werden Verlängerung der Abdeckung und Garantiezeit Ihrer Produkte. Sie können zum Zeitpunkt des Kaufs oder während der 90 Tage nach dem Kauf des Geräts abgeschlossen werden und können über das Telefon selbst aufgerufen werden, indem Sie zu Einstellungen> Allgemein> Informationen gehen.

Der Preis dieser Garantien kann je nach Gerät variieren, sie decken jedoch alle ab Software- oder Hardwareprobleme von Nichtbenutzern . Mit anderen Worten, einige der Reparaturen, die nicht von der gesetzlichen Garantie abgedeckt sind, werden von ihnen abgedeckt. Wir verweisen bspw. auf Bildschirm bricht Das Batteriewechsel . Auf der negativen Seite ist die Tatsache, dass Verluste und Diebstähle nicht abgedeckt sind.

All dies ist für einen längeren Zeitraum verfügbar, was dem iPhone eine Reichweite von bis zu 1000 Euro beschert 3 Jahre ab Kaufdatum. Es sollte notiert werden Alle Reparaturen sind kostenlos , da teilweise ein Betrag dafür bezahlt werden muss. Ja, es wird ein interessantes geben Rabatt darüber, was zu zahlen wäre, wenn nur die gesetzliche Gewährleistung gegeben wäre.

Wo Sie sich bei Garantieproblemen wenden können

Bei Apple kümmern sie sich in der Regel immer um alle Arten von Ansprüchen bezüglich der gesetzlichen Gewährleistung. Das müssen sie zwar, aber wenn Sie der Meinung sind, dass in Ihrem Fall ein Recht oder das Europäische Garantiegesetz verletzt wird, können Sie sich an die wenden Organisation von Verbrauchern und Nutzern (OCU). Sie können auch zu jedem gehen eine andere Instanz in denen Verbraucherrechte verteidigt werden, sei es auf autonomer, staatlicher oder europäischer Ebene.