Der Kauf eines Computers ist nicht irgendetwas, sondern in der Regel ein Gerät, das wir intensiv und manchmal sogar professionell nutzen, sodass jeder minimale Fehler, den wir haben, zu einer großen Angst werden kann. Aus diesem Grund erzählen wir Ihnen in diesem Artikel alles über die Garantie von Macs bei Apple, da Sie wissen möchten, in welchen Fällen Sie wie lange versichert sind. Und wir versichern Ihnen, dass es sich um relevante Informationen handelt, da es Zeiten gibt, in denen aufgrund bestimmter Ungenauigkeiten sogar auf der eigenen Website von Apple Zweifel daran geäußert werden können.
Zunächst sei darauf hingewiesen, dass wir in diesem Artikel über Macs als allgemeines Konzept sprechen, da alles auf jedes Modell anwendbar ist: MacBook, MacBook Air, MacBook Pro, iMac, iMac Pro, Mac mini und Mac Pro .
Wie lange hat ein Mac Garantie?
Nach der Gesetzgebung von Spanien und die überwiegende Mehrheit der europäischen Länder muss gewährleistet sein, dass es für diese Art von Produkten mindestens gibt 36 Monate Versicherungsschutz . Je nachdem, wo Sie es gekauft haben, haben Sie jedoch eine Gültigkeitsdauer bei dem einen oder anderen Unternehmen. Das gleiche Gesetz, auf das wir uns beziehen, definiert, dass die ersten 12 Monate beim Hersteller und die restlichen 24 beim Verkäufer liegen müssen.
Wenn Sie den Computer von Apple gekauft haben
Wenn Sie im Internet und in anderen offiziellen Apple-Bereichen gründlich recherchieren, werden Sie einige verwirrende Informationen sehen. Warum sagt Apple, dass es nur 1 Jahr ist? Es gibt wirklich keine offizielle Erklärung dafür. Seit diesem Schreiben haben wir Apple-Experten kontaktiert und sie haben uns versichert, dass dies nicht korrekt ist, da sie sonst gegen das Gesetz verstoßen würden. In diesem Sinne gibt es eine Theorie, dass die spanische Apple-Website wahrscheinlich bis zu diesen Punkten aus der amerikanischen übersetzt wurde, da sie in den Vereinigten Staaten nur 1 Jahr Abdeckung bieten. Auf globaler Ebene behält Apple das Jahr bei, da es in den meisten Gebieten das ist, was die Gesetze kennzeichnen, obwohl dies, wie Sie sehen können, in unserem Land nicht der Fall ist.
Es sollte beachtet werden, dass es als dasselbe angesehen wird, wenn Sie es in einem physischen Apple Store oder im Apple Online Store kaufen, entweder über das Internet oder die App. Es gibt auch so genannte Premium-Wiederverkäufer , die auf den Verkauf von Apple-Geräten spezialisiert sind, mit Genehmigung des Unternehmens, die einer Ästhetik folgen, die den offiziellen Geschäften ähnelt und immer über Originalkomponenten verfügt. Diese gelten jedoch als Drittanbieter, daher ist der Garantiefall mit ihnen in den nächsten Punkt integriert, den wir kommentieren werden.
Wenn Sie es in einem anderen Geschäft gekauft haben
Wenn Sie Ihren Mac in einem anderen Geschäft als Apple kaufen, erhalten Sie, solange er neu und nicht gebraucht ist, eine 36-monatige Garantie ab Kaufdatum. In diesem Fall gibt es natürlich einen kleinen Unterschied, und das heißt, wenn Sie es bei Apple kaufen, werden Sie während des gesamten Zeitraums von Apple abgedeckt, und wenn Sie dies in einem anderen Geschäft tun, haben Sie nur während des ersten Zeitraums eine Abdeckung mit der Marke 12 Monate, während die 24 des dann verkaufenden Ladens sie abdeckt. Aus praktischen Gründen muss der Verkäufer Sie machen
Was passiert, wenn Sie es in einem anderen Land gekauft haben?
Unabhängig davon, wo Sie leben, haben die Region und die Sprache, die Sie auf Ihrem Mac eingestellt haben, keinen Einfluss auf Ihre Garantie. Es wird immer gemäß der geltenden Gesetzgebung des Landes, in dem Sie es gekauft haben, angezeigt. Wenn Sie beispielsweise einen Mac in den USA gekauft haben und in Spanien leben, haben Sie nur eine 1-Jahres-Garantie, die sie in diesem Gebiet anbieten. Und leider muss diese Garantie über dieses Land verwaltet werden, und Sie werden in keinem spanischen Unternehmen offiziell auf ihre Verwendung zugreifen können.
Computerabdeckung und überprüfen Sie, ob es pünktlich ist
Woher weiß ich, ob es noch Garantie hat?
Wenn Sie die Kaufrechnung verloren haben und sich nicht an das Ausstellungsdatum erinnern, wissen Sie auch nicht, wann die Garantie abläuft. In jedem Fall gibt es eine Möglichkeit festzustellen, ob das Gerät noch abgedeckt ist. Sie müssen nur zu einem gehen Apple-Website für diesen Zweck freigeschaltet und geben Sie die Seriennummer Ihres Computers ein. Sobald Sie dies tun, wird sein Status angezeigt. Wenn Sie der Meinung sind, dass es nicht korrekt ist, können Sie sich an das Unternehmen wenden, um Ihre Zweifel vollständig auszuräumen, da es möglich ist, dass in diesem Fall auch angezeigt wird, als ob es nur 1 Jahr wäre, anstatt wie es entspricht.
Was genau deckt diese Garantie ab?
Alle diese Fehler, die nicht auf Missbrauch zurückzuführen sind des Geräts abgedeckt werden. Das heißt, stellen Sie sich vor, dass plötzlich seltsame Flecken auf dem Bildschirm erscheinen oder dass die Tastatur nicht mehr funktioniert. Obwohl es nicht üblich ist, treten bestimmte Probleme auf Hardware- die das Unternehmen völlig kostenlos abdeckt. Möglicherweise verursacht ein Herstellungsfehler Probleme und daher ist das Unternehmen verpflichtet, diesen zu decken.
Ist der Fehler weit verbreitet, öffnet Apple in der Regel kostenlose Reparaturprogramme für betroffene Nutzer. In den letzten Jahren ist es mit Bildschirmflecken auf dem MacBook Pro 2015 und auf den Schmetterlingstastaturen aufgetreten, die von 2016 bis 2019 in Laptops eingebaut wurden.
Auch um all das kümmert sich das Unternehmen Softwareprobleme dass sie auftauchen könnten. Dies wird normalerweise durch Software-Updates oder durch Wiederherstellen des Betriebssystems behoben. In jedem Fall bietet die Marke an, Ihnen bei dem Prozess zu helfen oder es selbst zu tun, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen.
Was es deckt nicht und über die wir später sprechen werden, sind Probleme wie die Batterieverbrauch und dergleichen, da es letztendlich mit natürlichen Ursachen dieser Art von Komponenten verbunden ist. Wenn der Verbrauch jedoch übermäßig ist und festgestellt wird, dass der Akku ab Werk defekt war, können sie ihn problemlos abdecken.
Wie unterscheidet es sich von AppleCare+
AppleCare+ ist eine erweiterte Garantie, die Apple für die meisten seiner Produkte anbietet, obwohl sie eher dem Konzept von entsprechen könnte Franchise-Versicherung . Sie hat eine Laufzeit von 24 Monate ab Kaufdatum und deckt neben der kostenlosen Abdeckung aller normalen Garantieleistungen auch interessante Rabatte für andere Reparaturen ab.
Es kann zum Zeitpunkt des Kaufs des Geräts mit je nach Gerät unterschiedlichen Kosten abgeschlossen werden, es ist jedoch auch möglich, es während der 90 Tage nach diesem Kauf abzuschließen. Dies sind die ermäßigten Preise, die für Reparaturen angeboten werden:
- Bildschirmschaden: 99 Euro.
- Fahrgestellschaden: 99 Euro.
- Batteriewechsel bei unter 80 %: 99 Euro.
Eine Garantie wird in diesen Fällen auch für Zubehör wie Magic Keyboard, Magic Mouse, Magic Trackpad oder Strom- oder Akkuladekabel angeboten.
Können andere Versicherungen abgeschlossen werden?
Bei Apple bieten sie nur die Möglichkeit, AppleCare + zu erwerben, aber es gibt viele Drittanbieter, die verschiedene Versicherungen anbieten. Die spezifischen Bedingungen jedes einzelnen können je nach Moment unterschiedlich und variabel sein, daher gibt es wirklich keine klare Regel. Hier kommt auch die Hausratversicherung ins Spiel, die in manchen Fällen Diebstahl und Verlust abdecken kann. Wie dem auch sei, wir empfehlen Ihnen, sich diesbezüglich mit dem Franchise oder Geschäft zu beraten, bei dem Sie Ihre Ausrüstung versichern möchten.
Im Allgemeinen ähnelt die Methode, die von diesen befolgt wird, einer Reparatur, die Sie selbst durchführen, wobei Sie einen Termin mit Apple vereinbaren müssen, um das Gerät zu untersuchen und mit der entsprechenden Reparatur fortzufahren. Sobald diese Aktion ausgeführt wurde, müssen Sie eine Rechnung vom technischen Dienst anfordern die dann an die Versicherungsgesellschaft gesendet werden muss, damit diese Ihnen den Betrag auszahlen kann. Es gibt Unternehmen, die direkt dafür verantwortlich sind, es zu reparieren oder Apple zu kontaktieren, aber das sind normalerweise eher Ausnahmefälle.
Bedingungen, für die die Garantie erlischt
Bei Apple gibt es mehrere Bedingungen, für die die Garantie verloren gehen kann. Dies ist nicht klar, aber Apple stimmt einer Reparatur Ihrer Produkte im Rahmen der Garantie nicht zu, wenn Folgendes festgestellt wird:
- Schäden durch Missbrauch des Geräts.
- Sie haben keine Originalsoftware installiert.
- Wasser- oder andere Flüssigkeitsschäden.
- Den Mac von nicht autorisierten Diensten reparieren lassen.
Es ist in gewisser Weise möglich Garantie zurückfordern . Wenn Sie beispielsweise den Akku an einem nicht autorisierten Ort gewechselt haben und dann ein anderes Hardwareproblem auftritt, das von der Garantie abgedeckt sein sollte, wird Apple Sie zunächst dazu zwingen, einen Originalakku zu bezahlen, und dann eine Bewertung der anderen Komponente vornehmen . um zu sehen, ob es im Rahmen der Garantie kostenlos repariert werden kann.
So beanspruchen Sie die Garantie
Wie bei anderen Markenprodukten können Sie sie über verschiedene Kanäle kontaktieren, wenn Ihr Garantiejahr bei Apple selbst liegt. Sie haben ein technische Support-Website Hier können Sie auf Anleitungen zugreifen, mit Fachleuten chatten und sogar einen Termin bei einem Apple Store oder einem autorisierten technischen Service (SAT) anfordern. Es ist auch möglich von Support-App für iOS und iPadOS verfügbar . Wenn Sie in Spanien sind, können Sie anrufen kostenlose Telefonnummer 900 150 503 . In jedem Fall können Sie in ein Geschäft oder SAT gehen, um Informationen anzufordern und einen Termin zu vereinbaren.
Entsorgen QR-Code Apple-Unterstützung Entwickler: Apfel Wenn Sie Ihre Garantie für das zweite Jahr beim Verkäufer geltend machen möchten, müssen Sie sich an ihn wenden. Wie dies zu tun ist, hängt vom Geschäft ab, aber sie haben im Allgemeinen Informationen dazu auf ihrer Website und bieten sogar Kundendienst-Telefonnummern an, um Sie in dieser Angelegenheit zu beraten.
