Vodafone berechnet für bestimmte Verfahren unter 123 2,50 €

Die Kontroverse ist serviert Freunde! Aber heute ist Vodafone der Protagonist. Wenn wir Ihnen letzte Woche von der Änderung der Bedingungen durch Yoigo erzählt haben, die sie später aufgrund des Drucks ihrer Benutzer korrigiert haben. Nun, jetzt klagt Vodafone erneut gegen seine Nutzer an, Einführung eines Tarifs bei Anfragen und/oder Verfahren über Ihre Informationsnummer 123.

Für welche Beratungen werden 2,5 € berechnet?

Es ist zu beachten, dass die betroffenen Konsultationen nur diesem unterliegen Zahlung von 2,5 € bei telefonischer Zahlung und nicht über die Anwendung Mein Vodafone. Diese sind:

Pin- oder Puk-Abfrage Dauerberatung Rechnungsduplikate anfordern Rechnungsadresse ändern Kontonummer ändern

Wie wirkt es sich auf Vodafone-Kunden aus?

Obwohl Von Vodafone gibt es dazu keine Erklärung Wir alle haben unsere eigene Theorie im Sinn, diesen Satz für sehr gängige Verfahren aufzuerlegen. Diese Maßnahmen sind klar darauf ausgerichtet, dies sicherzustellen Kunden gewöhnen sich an die My Vodafone-Anwendung und müssen nicht die 123 anrufen.

Obwohl das sehr gut sein kann, da fast alle von uns Smartphones haben, denke ich das Das Unternehmen hat nicht an Menschen ohne technologische Kenntnisse oder ältere Menschen gedacht. Diese, die nicht einmal wissen, dass My Vodafone ist, müssen für so einfache Abfragen wie PIN oder PUK 2,5 Euro an das Unternehmen zahlen.

Dies konzentriert sich meiner Meinung nach auf den Kundenservice, der die My Vodafone-Anwendung ist, den Menschen hinter 123, die ein Gehalt beziehen, die Prominenz nehmen. Das bedeutet, wenn die 123 nicht genutzt wird, werden sie am Ende Mitarbeiter entlassen und der Kundenservice wird viel billiger, weil die App nicht so viel Investition erfordert wie eine große Gruppe von Mitarbeitern.

Das geltende Recht schützt sie bei diesen Praktiken, die oben erwähnten Gruppen als unsere Ältesten völlig ungeschützt lassen. Wird Vodafone am Ende einen Rückzieher machen wie Yoigo vor ein paar Tagen? Hinterlassen Sie uns Ihre Meinung im Kommentarfeld.

Über Engadget Mobile