Wie lange dauert es, bis Apple Ihr iPhone, iPad oder Ihren Mac repariert?

Wie lange dauert eine Reparatur in der Regel?

Es ist wirklich kompliziert, die Zeit zu bestimmen, die Apple für die Durchführung einer Reparatur benötigt, und obwohl sie Ihnen auf Anfrage eine ungefähre Angabe machen können, gibt es diesbezüglich keine genaue Anleitung. Die Faktoren, die grundsätzlich davon abhängen, ob eine Reparatur länger dauert, sind folgende:

• Variiert je nach Gerät (iPhone, iPad, Mac, Apple TV, Apple Watch, AirPods…).
• Es muss berücksichtigt werden, dass der Ursprung des Problems genau bekannt ist oder nicht, da es einige Arten von Fehlern gibt, die schwieriger zu bestimmen sind und daher mit der Reparatur fortfahren.
• Wenn das Problem vom Austausch eines Teils oder dem Ersatz eines generalüberholten Produkts abhängt, muss der technische Service einen Vorrat haben, und wenn nicht, muss er auf seinen Erhalt warten.
• Wenn der Support überfordert ist, kann es länger dauern, bis Ihr Gerät bereit ist.
• Die Daten sind ebenfalls wichtig und obwohl diese Dienste das ganze Jahr über funktionieren, kann es zu bestimmten Zeiten wie Weihnachten etwas langsamer als gewöhnlich sein.
• Muss das Gerät zur Reparatur an einen anderen technischen Dienst eingeschickt werden, führt dies ebenfalls zu einer längeren Wartezeit.

Es sollte beachtet werden, dass der technische Service von Apple normalerweise einer der am besten bewerteten von Benutzern für seine Effizienz und Geschwindigkeit ist, obwohl wir erneut die oben genannten Faktoren betonen, die dazu führen, dass es mehr oder weniger dauert, bis Ihr Gerät bereit ist.

Wann wird eine Apple-Reparatur berechnet?

Zum Zeitpunkt der Beantragung der Reparatur können Sie es einsehen, aber in den meisten Fällen werden die Kosten für die Reparaturen in dem Moment erhoben, in dem Sie wissen, was repariert werden muss. Wenn Sie die Ursache des Problems mit Ihrem Gerät nicht kennen und es von Apple ermittelt werden muss, werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt, bis sie es wissen und Ihnen dann den Kostenvoranschlag geben. In Fällen, in denen das Problem bekannt ist, werden Sie sofort nach Abgabe des Produkts im technischen Service belastet.

All dies unter Berücksichtigung, dass es sich nicht um eine kostenlose Reparatur handelt, die von der Garantie abgedeckt ist, in diesem Fall werden Ihnen zu keinem Zeitpunkt Kosten in Rechnung gestellt. Für den Fall, dass das Gerät bei Ihnen zu Hause abgeholt werden soll, können sie Ihnen, selbst wenn die Reparatur kostenlos ist, eine Kaution in Rechnung stellen, aber sobald die Arbeit erledigt ist, wird Ihnen die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Wenn die Reparatur in einem Apple SAT

Es sollte beachtet werden, dass Sie Ihr Gerät, wenn Sie es zu einem technischen Service außerhalb von Apple gebracht haben, selbst wenn es von diesem autorisiert ist, nicht mit den von uns erläuterten Methoden verfolgen können. Aus praktischen Gründen erhalten Sie in einem SAT die gleichen Garantien wie in Apple, aber auf der Überwachungsebene ändern sich die Dinge. Daher empfehlen wir Ihnen, sich an diese Einrichtung zu wenden, wenn sie etwas Zeit haben, um die Reparatur zu konsultieren.

So verfolgen Sie die Reparatur

Unabhängig davon, ob Sie eine Reparatur von zu Hause aus über einen Kurierdienst angefordert haben oder in einem Apple Store waren, stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung, um die Reparatur Ihres Geräts anzufragen.

Von der Apple-Website

1. Gehen Sie vom Browser ins Internet Meine Unterstützung von Apple.
2. Melden Sie sich mit der Apple-ID an, die dem zu reparierenden Produkt zugeordnet ist.
3. Wählen Sie das Produkt aus, das Sie konsultieren möchten. Wenn Sie das Produkt nicht finden können, können Sie manuell in einem Feld suchen, das auf dieser Seite angezeigt wird, indem Sie die Reparaturnummer neben der Seriennummer (oder Postleitzahl) des Produkts eingeben.

Über die iPhone- und iPad-App

1. Öffnen Sie die Support-App auf Ihrem iPhone oder iPad. Wenn Sie es nicht heruntergeladen haben, können Sie es aus dem App Store installieren.
2. Geben Sie bei Bedarf Ihre Apple-ID-Informationen ein, um sich anzumelden.
3. Gehen Sie zum Abschnitt Meine Reparaturen.
4. Wählen Sie das Produkt aus, das Sie konsultieren möchten.

Reparaturstufen

Ob auf der Website oder in der App, Apple informiert nach Reparaturschritten. Es wird ein grüner Balken angezeigt, der je nach Stufe fortschreitet, begleitet von einigen Informationen zum Status. Es kann einfach in den Anfangsstadien eingezogen werden, später in Bearbeitung sein und in den späteren Stadien zur Einziehung anstehen. Wenn die Reparatur vollständig abgeschlossen ist und Sie das Produkt in Ihren Händen halten, können Sie sehen, dass es zu diesem Zweck auch an dieser Stelle erscheint.

Tracking-Einschränkungen

Einer der Hauptnachteile, sowie offensichtlich, ist, dass Sie keine übermäßigen Details über die Reparatur sehen können. Sie können die verschiedenen oben besprochenen Phasen sehen, aber am Ende sind sie nur indikativ. Ganz konkrete Dinge wie das Wechseln der Platine oder das Löten des Arbeitsspeichers wirst du nicht sehen können, da es sich letztlich nicht um Prozesse handelt, die sich in Echtzeit beschreiben lassen.

Was zu reparieren ist, wird nicht angezeigt

Wenn Sie Ihre Reparatur trotz Befolgen der oben beschriebenen Schritte nicht konsultieren konnten, wurde sie wahrscheinlich nicht direkt mit Ihrer Apple-ID verknüpft. Dies geschieht insbesondere, wenn Sie persönlich in einen Apple Store gehen und es sich um eine schnelle Reparatur handelt, die zu diesem Zeitpunkt durchgeführt wird. Sie können jedoch versuchen, Apple zu kontaktieren (entweder allgemein oder insbesondere mit dem Store, der Sie besucht hat) und sie über diesen Vorfall zu informieren.

Es ist auch möglich, dass die Server von Apple aus irgendeinem Grund, sei es aufgrund von Überlastung oder einfachem Ausfall, derzeit nicht verfügbar sind. Wenn Sie es irgendwann in der Vergangenheit konsultieren konnten, ist dies sehr wahrscheinlich der Grund und Sie müssen einfach warten, bis die Server wieder betriebsbereit sind.

In jedem Fall bestehen wir darauf, die zu betonen Wenden Sie sich an den Apple Store in Frage, wer Ihren Fall bearbeitet, um diesen Vorfall zu melden, oder weitere Details anfordern über die Reparatur, wenn Sie es brauchten.

Wenn die Reparatur zu Hause ist

Etwas anders verhält es sich bei Reparaturen, die von zu Hause angefordert werden, als wenn Sie das Gerät selbst zum technischen Dienst bringen. Obwohl das Tracking auf die gleiche Weise verfolgt werden kann und die Garantien ebenfalls identisch sind, wird der Kontakt mit dem Unternehmen nicht auf die gleiche Weise hergestellt, da der genaue Standort des Geräts unbekannt ist. Daher ist es ratsam, bei Fragen zu dieser Art von Reparatur die allgemeine Telefonnummer des technischen Supports des Unternehmens anzurufen. In Spanien ist die kostenlose Nummer 900 150 503 verfügbar.